Kvalitetsledning 7.5 hp

Fokus i kursen ligger på metoder och verktyg för att styra, förbättra och säkerställa kvalitén hos produkter och tjänster i syfte att överträffa kundernas förväntningar samt ge förståelse och praktiskt kunna implementera ett hållbart kvalitets- och miljöledningssystem. Kursen innehåller följande moment: - Kvalitetsbegreppet - Grundläggande variationsförståelse - Verksamhetsledning ur ett kvalitets- och miljöperspektiv - Uppbyggnad, tolkning, användning och revidering av kvalitetsstandarden SS-EN ISO 9001 och miljöstandarden SS-EN 14001 - Metoder och verktyg för kvalitetsledning - Statistisk processtyrning - Kundcentrerad planering - Metoder och verktyg för riskanalys och tillförlitlighetsbedömning