Kvalitets- och innovationsledning 7.5 hp

Fokus i kursen ligger på metoder och verktyg för att styra, förbättra och säkerställa kvaliteten hos produkter och tjänster så dessa blir innovativa, i syfte att överträffa kundernas förväntningar samt ge förståelse och praktiskt kunna implementera ett hållbart kvalitets- och miljöledningssystem. Kursen innehåller följande moment: - Kvalitets- och innovationsbegreppen - Grundläggande variationsförståelse - Verksamhetsledning ur ett kvalitets- , miljö- och innovativt perspektiv - Uppbyggnad, tolkning, användning och revidering av ledningsstandarder inom kvalitet (ISO 9001), innovation (ISO56000) samt miljö (ISO 14001) - Metoder och verktyg för kvalitets- och innovationsledning - Kvalitets och innovativ kundcentrerad produkt- och processplanering - Metoder och verktyg för riskanalys