Vanliga frågor

Generella frågor

Måste jag ha ett konto på Jönköping University för att kunna använda det trådlösa nätverket?
Ja. 

Vilket användar-id och lösenord är det jag ska använda för inloggning i det trådlösa nätverket?
Logga in med ditt användarnamn följt av @ju.se samt ditt eduroam-lösenord. För uppkoppling mot JU-Visitor krävs ett besöks- eller funktionskonto.

Kan jag använda annan programvara än Windows inbyggda för att göra inställningarna på min privata dator, t.ex. den som följde med mitt trådlösa nätverkskort?
Ja, men eftersom dessa är olika utformade har IT Helpdesk ingen anvisning eller support för dessa.

Kopplas gemensamma personaldatorer, t.ex. avdelnings- eller lånedatorer, upp på samma sätt som datorer som bara används av en användare?
Nej, de kopplas upp på annat sätt, men det görs automatiskt. Om det inte fungerar, kontakta IT Helpdesk. 

Jag lyckas inte koppla upp min privata bärbara dator. Vad kan det vara för fel?
Din dators trådlösa nätverkskort kanske inte stödjer de inställningar som krävs. Prova att uppdatera drivrutinerna till det trådlösa nätverkskortet, från tillverkarens hemsida.

Om fel användaruppgifter matas in mer än tre gånger så blockeras datorn i 60 sekunder. I sådana fall, glöm eduroaminställningarna enligt nedan, vänta 60 sekunder och försök ansluta igen.

Eduroam

Varför har ni ett separat lösenord för eduroam?
Eduroam är ett internationellt samarbete där universitet och högskolor samarbetar och låter varandras användare utnyttja trådlösa nätverk hos varje universitet som är anslutet till samarbetet. Detta samarbete ställer gemensamma säkerhetskrav på användarens konto och kraven är lika för alla medverkande lärosäten. Samarbetet ställer framöver ett ökat krav på höjd säkerhetsnivå och på grund av dessa säkerhetsskäl har Jönköping University valt att införa ett separat lösenord för att skydda ditt användarkonto mot oönskad användning.

Fanns det ingen annan lösning, som är smidigare för oss användare?
Det finns andra lösningar, men ett separat lösenord är idag det enklaste för användaren att hantera.

Varför måste lösenordet till eduroam vara exakt 7 tecken? (”Det passar inte med mitt lösenordssystem”.)
För att säkerställa att användaren inte anger samma lösenord för både användarkonto och eduroamkonto skiljer sig reglerna åt. (Om samma lösenord används ökar säkerhetsrisken igen.)

Måste jag lägga till "@ju.se" efter mitt användar-id till eduroamkontot?
Ja.

Hur gör jag om jag glömt lösenordet till eduroam?
Logga in med ditt användarkonto på Självservicelänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster och sätt ett nytt lösenord till eduroam. Om du även glömt lösenordet till ditt användarkonto så kan du använda funktionen ”Glömt eller gammalt lösenord?” under förutsättning att du tidigare har bekräftat din privata e-postadress och/eller ditt mobilnummer. Om du inte tidigare har bekräftat dessa uppgifter så kan du inte själv sätta ett nytt lösenord utan måste kontakta
IT Helpdesk.

Jag har använt eduroam tidigare, hur uppdaterar jag mitt användarnamn och lösenord i min bärbara enhet?
Du måste ”glömma bort” anslutningen i din enhet för att fylla i de nya uppgifterna.

Ta bort trådlöst nätverk Win 7

  1. Klicka på ikonen för nätverksanslutningar.
  2. Klicka på Öppna Nätverks- och delningscenter.
  3. Klicka på Hantera trådlösa nätverk.
  4. Markera eduroam genom att klicka på det. Klicka sedan på Ta bort.
  5. Bekräfta att du vill ta bort inställningarna för det befintliga nätverket genom att klicka på Ja.
  6. Följ därefter våra guider för att ansluta till eduroam med dina nya kontouppgifter.

Ta bort trådlöst nätverk Win 8

  1. Öppna Skrivbord från Startskärmen.
  2. Klicka på nätverksikonenvid den digitala klockan i det nedre högra hörnet.
  3. När du har klickat på nätverksikonen dyker det upp en meny till höger på skärmen. Där listas de olika nätverk som finns tillgängliga. Högerklicka på eduroam och välj alternativet Glöm det här nätverket.
  4. Följ därefter våra guider för att ansluta till eduroam med dina nya kontouppgifter.

Ta bort trådlöst nätverk Mac OS

  1. Klicka på ikonen för nätverksanslutningar.
  2. Klicka på Öppna nätverksinställningar.
  3. Klicka på Avancerat.
  4. Klicka på eduroam för att markera det. Klicka sedan på minustecknet.
  5. Stäng fönstret genom att klicka på OK.
  6. Klicka på Utför.
  7. Klicka på ikonen för nätverksanslutningar och anslut igen till eduroam för att ansluta med dina nya inloggningsuppgifter.

Ta bort trådlöst nätverk iOS

  1. Gå till Inställningar.
  2. Välj Wi-Fi och tryck på den blå symbolen (i) bredvid eduroam. Tryck sedan på Glöm det här nätverket.
  3. Anslut sedan igen för att ansluta med dina nya användaruppgifter.

Ta bort trådlöst nätverk Android

  1. Öppna menyn Inställningar på enheten.
  2. Tryck på Wi-Fi under Trådlöst och nätverk.
  3. Kontrollera att Wi-Fi-reglaget är i läget På.
  4. Tryck på eduroam tills alternativen kommer fram.
  5. Tryck på Glöm.
  6. Anslut sedan igen för att ansluta med dina nya användaruppgifter. Se till så att Fas 2 autentisering är satt till MSCHAPV2.

Vad innebär varningen att certifikatet som visas när man ska ansluta till euroam på iPhone/iPad är ”Ej betrodd"?
Detta är normalt på iOS-enheter. Om certifikatet som visas är utfärdat för edurad1.hj.se, och inte är utgånget, så kan du lita på det (d.v.s. klicka på Betrodd).


Sidan uppdaterad 2017-07-14






Genom att surfa vidare på JU.se godkänner du att vi använder cookies. Mer information